Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

1. Algemeen

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen die via de webshop van Martijn Jansen worden geplaatst.

Wij verkopen kleine, gangbare badkamerbenodigdheden en accessoires aan particuliere en zakelijke klanten.

Wij streven ernaar retouren en terugbetalingen eenvoudig, duidelijk en zorgvuldig af te handelen.

2. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer je als consument een bestelling online bij ons plaatst, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, kan de herroepingstermijn beginnen nadat het laatste product is ontvangen.

3. Een retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke herroepingstermijn contact met ons op via:

E-mail: martijnjansen1989@hotmail.com
Telefoon: +31 6 2638 9216

Vermeld bij voorkeur:

naam;
ordernummer;
welk(e) product(en) je wilt retourneren;
eventueel de reden van retour, hoewel je deze bij gebruik van het herroepingsrecht niet hoeft op te geven.

Je kunt ook een ondubbelzinnige verklaring sturen waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.

4. Retourtermijn

Nadat je hebt aangegeven dat je de bestelling wilt herroepen, dien je de betreffende producten binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

De retourzending moet voldoende worden gefrankeerd en zorgvuldig worden verpakt.

Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

5. Staat van het product

Wij verzoeken je het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen op een manier die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is voor deze beoordeling, kan er sprake zijn van waardevermindering. Voor zover wettelijk toegestaan kan deze waardevermindering met de terugbetaling worden verrekend.

6. Kosten van retourneren

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het terugsturen van het product in beginsel voor jouw rekening, tenzij wij vooraf hebben aangegeven deze kosten te dragen.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebt ontvangen als gevolg van een fout aan onze zijde, nemen wij uiteraard passende maatregelen om het probleem op te lossen.

7. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

De terugbetaling omvat, indien wettelijk vereist, ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.

Wanneer je uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeven wij het verschil voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je voldoende bewijs hebt geleverd dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

8. Wijze van terugbetaling

Een terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met de klant wordt afgesproken.

Voor betalingen via iDEAL, Bancontact of creditcard kan de terugbetaling via de oorspronkelijke betaaltransactie worden verwerkt.

9. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

martijnjansen1989@hotmail.com

Vermeld daarbij het ordernummer en beschrijf wat er aan de hand is. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen om de situatie snel te beoordelen.

Wij zorgen, wanneer sprake is van een fout of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

10. Wettelijke garantie en conformiteit

De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst en de eigenschappen hebben die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Dit retourbeleid beperkt geen wettelijke garantie-, conformiteits- of andere consumentenrechten.

11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kent uitzonderingen.

Wanneer een specifieke bestelling of product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven wanneer dit noodzakelijk is.

12. Zakelijke klanten

Zakelijke klanten kunnen gebruikmaken van onze webshop.

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen. Voor zakelijke klanten gelden de afspraken die bij de bestelling of overeenkomst zijn gemaakt, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend recht.

13. Contact

Voor vragen over retouren, herroepingen of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:

Martijn Jansen – eenmanszaak
Zandstraat 221
4551 LG Sas van Gent
Nederland